FAQ

La boutique en ligne vend elle également ses articles en magasin physique ?

La gamme complète se trouve sur la boutique en ligne et peut sans problèmes vous le faire livrer directement à domicile.

 

Comment passer commande dans la boutique en ligne zaWash ?

Les commandes passent par la boutique en ligne zaWash. Vous pouvez obtenir des renseignements ou de l’aide pour passer commande en écrivant un mail à info@zawash.ch.

 

Comment se fait-il que je ne reçois aucun e-mail de zaWash ?

Vérifiez dans votre compte e-mail les fichiers comme «publicité», courrier indésirable ou spam. Il peut arriver que notre e-mail passe dans un de ces fichiers. Pour assurer la réception des e-mails dans votre boîte de réception, il vous suffit, et ceci vaut pour de nombreux fournisseurs de messagerie, de glisser une fois le message dans la boîte de réception ou d'ajouter l'adresse e-mail de l'expéditeur sur une «liste de diffusion sûre».

 

zaWash livre-t-elle aussi à l'étranger ?

zaWash livre uniquement aux clients avec adresse en Suisse.

 

Quels sont les moyens de paiement acceptés dans la boutique en ligne zaWash ?

zaWash accepte dans la boutique en ligne toutes les cartes de crédit courantes.

 

Pourquoi ne puis-je pas sélectionner dans la boutique en ligne le moyen du paiement par facture ?

zaWash ne propose pas encore ce mode de paiement.

 

Quelle est la durée de livraison d'un article ?

Les articles en stock sont expédiés dès que possible après entrée du paiement, le délai normal de traitement avant expédition est normalement entre 24 et 48h. Le délai d'expédition indiqué ne tiens pas compte du temps de traitement. 

Lorsqu'un article n'est pas en stock, il est signalé en conséquence dans la boutique en ligne. zaWash s'empresse d'acquérir et de vous faire parvenir ces articles le plus rapidement possible - des délais d'approvisionnement ne peuvent la plupart du temps pas être précisés.

 

Puis-je mentionner une autre adresse de livraison ?

Pour les commandes à la boutique en ligne avec l'option "livraison à domicile", la livraison a lieu à une adresse de votre choix.

 

zaWash peut-elle préciser des délais de livraison ?

La durée de livraison est en règle générale de 2 à 3 jours ouvrables, mais elle ne peut pas être définie à l'avance.

 

Que faire si je suis absent lors de la livraison d'une commande boutique en ligne à mon domicile ?

Si vous êtes absent à la livraison, vous trouverez toutes les informations de la poste ou du transporteur dans votre boîte à lettres.

 

Que faire en cas de dégât dû au transport ?

Les dommages constatés sur la marchandise livrée à domicile sont à signaler sans tarder au plus tard 5 jours calendaires suivant la livraison. Conservez impérativement l'emballage d'origine et prenez des photos - si possible - de l'appareil endommagé et de l'emballage endommagé. Les sociétés de transport suivantes livrent à domicile sur mandat de la boutique en ligne de zaWash :

Société suisse Post / PostLogistics:

 

Puis-je annuler une commande ?

En cas d'annulation d'une commande, adressez-vous au plus vite à zaWash (info@zawash.ch). Si la commande a entre-temps été expédiée, les frais de renvoi et le risque causé par le transport sont à la charge du client.

 

zaWash envoie-t-elle des newsletter ?

Oui, zaWash envoie régulièrement des newsletter pour informer de toutes les activités et promotions. Désormais, ne ratez plus les bonnes affaires en vous inscrivant dès aujourd'hui à la newsletter de zaWash. Les newsletter sont exclusivement envoyées par e-mail.

 

Où puis-je m'inscrire pour les newsletter zaWash ?

L'inscription à la newsletter de zaWash est simple et très rapide. Entrez simplement votre adresse e-mail dans le champ d'inscription sur notre page d'accueil. Veillez SVP à ce que votre adresse e-mail ne comporte aucune faute de frappe.

 

zaWash transmet-elle les adresses e-mail à des sociétés tierces ?

zaWash prend très au sérieux la problématique des SPAM et se distancie des envois de masse, et notamment les courriels publicitaires incommodants sous toutes leurs formes. Vos données sont chez nous en sécurité. Elles ne sont pas transmises à des sociétés tierces à des fins de marketing.

 

Mes newsletter atterrissent dans le dossier SPAM. Que dois-je faire ?

Il peut arriver que la newsletter Interdiscount atterrisse directement dans le dossier SPAM de votre programme E-Mail. Dans ce cas, nous vous recommandons de mémoriser l'adresse e-mail de zaWash dans votre carnet d'adresses de votre programme E-Mail. La newsletter devrait ainsi vous parvenir directement dans la boîte de réception du courrier.

 

Comment puis-je contacter zaWash ?

Vous pouvez contacter zaWash par le formulaire présent sur le site ou par info@zawash.ch.

 

Puis-je commander par téléphone ?

Il n’est malheureusement pas possible actuellement de commander par téléphone.

 

Conditions générales de vente (CGV)

Les CGV règlent tous les détails concernant la boutique en ligne. Avant chaque commande vous acceptez ces CGV. C'est pourquoi nous vous demandons de les lire attentivement. Si vous avez des questions sur les applications des CGV, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.